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改變自己、改造公司、改寫人生的商業溝通術



日本首席商業設計師，首度披露最有型，也最有效率的開會技巧







開會是日常工作的重要環節，但往往在不知不覺中被我們濫用、誤用。



UNIQLO、SMAP、7-11、KIRIN等知名商品推手，日本首席商業設計師佐藤可士和，為何每天行程滿檔，仍能提出令人眼睛一亮、讓客戶讚不絕口的創意設計？







祕訣就在他不斷地思考該怎麼「開會」！







幾乎所有工作，都從「開會」開始，而每一次開會，都是「孕育創新的場域」。所以，開會的品質與工作的品質息息相關！



別再開默許沉默不語、進度拖延、充滿場面話的會了，如果能夠精進開會技術，職涯發展保證比別人順利十倍！







★ 每一次開會，都是一場真心話的較量



★ 不是凡事都要開會，而是只開有意義的會



★ 徹底的思考，是開會前的準備工作



★ 開會結束前後五分鐘，是開會的黃金時間



★ 如果連茶點都講究，後續工作一定順利



★ 開會的品質，取決於主持人的能力



★ 把每一次開會，都當成一場「腦力激盪」



★ 聚餐也是一種開會！把聚餐當成「描繪未來願景的場合」



★ 盡量避免在公司開會







充滿設計思考的開會致勝術！







佐藤可士和為日本當今廣告業界與設計業界的風雲人物，作品包羅萬象，跨足廣告平面設計、產品設計、空間設計，被譽為「能夠帶動銷售的設計魔術師」，其簡單、創新並富有視覺震撼力的作品，一再爲品牌形象及商品行銷提出新的可能。



到底該怎麼做，才能成為如佐藤可士和般活躍於世界舞台的一流商業人才？

rakuten jp

他說方法其實很簡單，就像每天的飲食習慣會影響我們的健康一樣，就從做好「開會」這件事，提高開會品質開始！

譯者介紹

林詠純







台灣大學物理系、地質系雙學士，日本九州大學藝術工學府碩士。



視日本福岡為第二個故鄉。曾在民間研究機構擔任日文研究助理。



現為專職日文譯者，認真對待經手的每個文字，期許自己更上層樓。



譯有《霸氣：孫正義衝向未來的領導學》《2020東京大改造》《公司不需要不懂簡報的員工》《洗腦》等書。

前言 開會品質，攸關工作品質







【準則 1】開會前的心理準備：每一次開會，都是一場真心話的較量



幾乎所有工作，都從「開會」開始



所有的開會，都是「創新的場域」



開會的品質，與工作的品質息息相關



每分每秒，都是「展現自我」的機會



討論時不說真話，就沒有意義



不斷表達，使「思考的輪廓」逐漸清晰



如果持否定意見，就得提出替代方案



別人的意見很糟，但你有辦法說出一番道理嗎？







【準則 2】 開會的設計：不必凡事都要開會，而是只開有意義的會



沒有目標的開會，就像沒有終點的馬拉松



每場會都有目的，不例行性地開會



製作「組織架構圖」，讓專案可視化



恰當的座位安排，有助營造良好的開會氣氛







【準則 3】思考的重要性：徹底的思考，是開會前的準備工作



想像這是一場什麼樣的會



不要隨便使用「創意」這個詞



注意不要「準備過度」



蒐集越多情報，離消費者越遠



開會時，盡可能提出各種「想法」



提問的內容，決定開會的深度



要意識到自己是在對誰說話



開會中要隨時邊聽邊思考







【準則 4】開會的時間管理：開會結束前後五分鐘，是開會的黃金時間



時間就是金錢，是開會的基本認知



如果發現不可能討論出結果，就應該盡早散會



一旦出席開會，就要有當場做決定的覺悟



利用結束前五分鐘，確認開會結論



在會上確實地確認每個人的任務



在會後的回程途中，寄一封提醒信給自己



會後五分鐘整理開會重點， 做成「自己的開會記錄」



開會結論，切忌模糊不清







【準則 5】開會的細節：如果連茶點都講究，後續工作一定順利



一個人能否把工作做好，從小細節是否用心就知道



開會的品質，取決於是否尊重對方



開會時，加入「款待」的心意



令人開心的伴手禮，令人困擾的伴手禮



開會中的「禁台灣樂天拍賣市場忌」



服裝與配件，有助營造開會的氣氛



拿捏禮貌分寸，避免營造「違和感」



發揮想像力，事先備好齊全的開會資料







【準則 6】開會主持人：開會的效率，取決於主持人的能力



主持人必須做到的事



主持人是「設計開會」的人



磨練溝通能力，炒熱現場氣氛



擔任主持人，更容易掌控工作



工作有「意義」...

日本設計觀察家、東喜設計負責人吳東龍 專文推薦







日本亞馬遜網站讀者評語──



●「這是一本談創新的書，只是主題是開會！」



●「沒想到佐藤可士和先生，連開會都能加以設計一番！」



●「開會這件事被佐藤可士和先生如此詮釋，簡直令人耳目一新！」



●「我想把這本書，拿給所有需要和我一起開會的同事們看！」



●「看完這本書，忍不住想立刻試著體驗一次高品質的會！」

幾乎所有工作，都從「開會」開始




「開會」到底該如何定義呢？




關於這個問題，我提供我自己的定義給各位參考。




無論是見客戶也好、見廠商也好、見公司內部同事也好，所有在工作場合上與人碰頭的機會，我想都可稱之為「開會」。如果各位可以清楚了解開會和所謂「會議」的差別，應該就會更清楚本書想討論的「開會」是什麼意思。




所謂「會議」，指的是在公司內聽取各部門分享的狀況報告，或是經營高層與管理階層批准一些案子的場合，是一種聽取事實報告、做出最後決策判斷的集會。在會議中不會進行腦力激盪之類的活動，只會對經過充分討論的事物做出決定。我在本書中定義，會議是一種正式、官方的場合，而開會則不是。




「開會」是進入正式會議之前的階段，是能夠自由思考、討論各種意見的場合。換句話說，所有做出最後決策前的過程，都可稱之為開會也不為過。




舉例來說，主管找部下討論在經營報告會議時應該準備什麼樣的資料，就是一種開會；主管指示部下該為會報做什麼樣的準備，也是一種開會。




業務員去拜訪客戶，找負責人洽談是一種開會；甲乙雙方聚集在一起討論某項即將開始進行的專案，也是一種開會；部下為了某件生意事先與主管討論商量，這還是開會。




有些公司或許會將各業務部門的經理聚集在一起，討論今後經營方針的場合稱為「業務會報」，但這也是一種開會。




同部門的成員藉由早晨聚在一起開早會，也同樣屬於開會吧！因為在早會中大家會彼此交換意見、進行討論。




其實各部門都在頻繁舉行各種開會。例如總務部的成員針對如何改善職場環境提出彼此意見進行討論，或是與系統部門的成員商量關於新系統的引進等。




我認為在做出最後決策前，彼此針對主題進行溝通的階段，全都可以稱為開會。這麼一來我也發現，幾乎所有的工作，其實都從開會開始。




幾乎沒有哪個工作是可完全由某人獨自進行，獨自完成的吧？工作必須在許多人的合作之下進行，而有合作就一定會「開會」。開會是在日常工作中一個極為重要的溝通與交流機會。


所有的開會，都是「創新的場域」




我們對於開會要有一個強烈的意識，那就是「開會是一種孕育創新的場域」。




提到「創意」，很多人可能會想到廣告之類的工作。在各位的想像中，或許廣告點子是某個擁有特殊天賦的人，伴隨著喃喃自語的過程中想出來的，但實際的廣告製作卻不是這樣。廣告是由製作團隊將各種提案拿出來討論，再一起合力完成的。




創意工作到處都有。更進一步來說，把工作做得有創造性非常重要。並非只有創作者才需要創意，大家一起孕育出某件事物的場合，全都是創新的場域。




開會是一種供與會成員自由思考、討論各種事情的場合。在這個場合中可以反覆摸索，透過討論來達到某種成果。這才是真正的創意工作。




開會也是一個無中生有的過程，從課題、問題點、概念、想法、實行計畫到表現的細節都可以拿到這個過程中討論。所有進入最後決策前的過程，都離不開富有創造性的開會。




因此，一旦參與開會，我們就必須抱著「這是創意工作，我要與大家一起創造出些什麼」的態度出席。




想要孕育出成果就不得不發言，不得不持續思考。因為就算事先想好，話題也會在開會中不斷發展，所以必須當場構思新的想法。


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